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灾难无情 山河有爱:山河智能跨越万水千山援助肯尼亚客户

2019-12-10 07:48      点击:

12月5日,山河智能董事长何清华收到了一封来自悠远非洲的感谢信。信中,肯尼亚客户与何教授共享了山河智能工程师不远万里、奔赴当地抢修受灾设备的温情故事,对山河智能诚心为客户考虑的“保姆式服务”表明衷心感谢。

事实上,这封感谢信源于一场灾祸。

2019年11月22日晚,肯尼亚西北部西波科特郡发作严重山体滑坡灾祸,构成72人逝世和巨大财产丢失。此次山体滑坡由继续强降雨引发,山体滑坡阻塞了河道构成堰塞湖。瑞吉工程建造公司的一台山河智能SWDM32R类型旋挖钻机不幸处于吞没区域内,洪水夹杂着泥沙冲刷着设备。洪水退去后,很多泥沙树枝堆积在驾驶室和设备上面,很多电子元器件进水。

饱尝严重山体滑坡灾祸的设备

饱尝严重山体滑坡灾祸的设备

面临这出人意料的灾祸,瑞吉束手无策,一时间手足无措,抱着试试看的主意,他联系了山河智能世界营销公司总经理彭辉女士。接到客户求救信息,彭总第一时间指示世界营销公司售后服务部长赵煌立马组织售后人员跟进此事。赵部长随即组织服务工程师陈海波赶赴肯尼亚紧迫救援。

“灾祸无情,山河有爱!”这是瑞吉公司接到陈海波工程师的那一刻宣布的由衷欣赏。山河及时而高效的服务,让所有人悬在半空中的心渐渐的放了下来,从心里感受到来自山河的品牌暖意。

服务工程师让旋挖钻机康复功能

服务工程师修补旋挖钻机

业界行话常言,“机器一响,黄金万两”,机器“停工”,对客户带来的生意丢失显而易见。顾不上旅途的劳累,陈海波工程师从早晨6点动身,在遭到洪水冲垮损坏的道路上波动了足足14个小时、800公里旅程,到晚上8点才抵达项目所在地。

趟着吞没到腰间的淤泥,查看旋挖钻机电路元器件和设备受损状况。陈海波一边用心辅导客户整理设备上的泥沙树枝,提示有关注意事项,一边有条有理地查看设备发动机和阀组等液压体系。通过三天的整理和检修,客户再一次听到了旋挖钻机发动机的轰鸣声,心里充溢美好的高兴。

“肯尼亚的洪水是无情的,我国的山河是温暖的。”洪水冲不垮质量过硬的山河设备,挡不了山河人跨过千山万壑为客户排忧解难的服务脚步,更阻挠不了山河与每一位客户携手共进、齐力同心的任务和担任。正是这种以客户需求为己任服务精力,铸造着山河服务的黄金品牌,谱写着山河全球化开展的品牌华章!

肯尼亚瑞吉工程建造有限公司是肯尼亚闻名侨界首领、东部非洲我国总商会陈顺祥先生在当地创立的闻名工程企业。

(来历:山河智能配备)

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